住院在线点餐

中药代煎免费代寄

检验检查互认......

只需动动手指，即可完成

近日

新华社客户端刊文

《浙江温岭：科技赋能

驱动医院高质量发展》

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在全国三级公立医院绩效考核第二次“国考”中，温岭市第一人民医院从首次排名的第257位，跨越式跃升39位，在全国2413家三级公立医院中排名第218位，考评等级晋级为A。

从数量到质量，从效率到效益，医院通过信息化转型，以数据为导向驱动医院高质量发展，为医院可持续发展注入源源不断的“活力”。以精细化管理为抓手，以患者、员工需求为导向，彰显了医院的智能与温度。据悉，医院还通过2020年度第二批国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评。

院长郑志坚坐在办公室里浏览手机：今天几点开会、哪些职工出差、需要阅览和签署的文件、每个科室的排班情况……医院方方面面的信息都显示在手机上的温岭市第一人民医院钉钉系统上。

在钉钉上申请外出进修、参加学术会议，对很多医务人员来说，已经成了一种习惯。“之前，进修或者外出开会需要拿着一张审批单找多位领导签字，有时刚好不凑巧，就需要跑好几次，现在只要按照审批流程，动动手指填报就可以了。”来自神经内科的张医生说，平时还可以利用碎片化的时间进行学习。

自2018年9月，温岭市第一人民医院启动使用钉钉软件，用了两年多的时间优化办公流程，实现了信息多跑路、职工少跑腿、办事“最多跑一次”的目标。截至目前，院内物资领用、信息申报、职工出差、请假、进修、开会等18个职能部门的130余项审批流程都在钉钉上运行。

“我们医院有近3000名员工，之前员工需要找到我本人才能审批签字。”郑志坚表示，医院应用这一平台后，工作节奏更加紧凑。对整个医院的运作来说，各种办事效率大幅提高。钉钉软件的广泛应用，标志着医院已经迈入了“互联网＋”移动智能办公的时代。

“只要提前在病床前用手机扫一扫，到了吃饭时间，食堂的营养餐就送过来了，饭菜味道不错，价格也很实惠。”患者家属李先生拿出手机，熟练地对着二维码进行扫码点餐。医院食堂开通线上点餐服务，病房陪护人员“足不出房”，通过手机扫码进行在线订餐、结算支付，就可以享受营养、健康的饭菜。

近几年，医院以“互联网+”为手段全力打造的智慧医疗体系日趋完善。市民凭市民卡或者健康卡，就可以进行电话、网站、微信公众号、自助机、诊间、现场等多种方式预约挂号，避免现场出现排队挂号。市民卡和实名登记的健康卡还支持跨医院的医疗账户统一使用。

医院简化就医流程，利用信息化技术，增设便民服务和自助服务，患者在手机端、自助机、诊间就可以挂号、缴费，在自助机上就可以打印检查结果、实现医保结算。医院实行分时段精准预约，合理设置门诊号源，缩短患者的排队时间。据统计，门诊患者平均预约诊疗率65%，专家门诊预约率达80%以上，门诊患者平均等待时间小于20分钟。

为了减少患者往返医院的次数，实现中医门诊“最多跑一次”，医院推出了“中药代煎免费代寄”服务，即市民到医院看完病，在中药房拿到医生开好的中药后，可按自己的需求，选择在医院的煎药室煎药，医院提供免费邮寄到家的服务。

医院还着力给患者办理的非就医事项做“减法”。在门诊大厅，医院设立了一站式服务中心，这里保留了传统的人工挂号和缴费服务，还可办理疾病证明、麻醉药品审批、医保事务、市民卡服务打印电子病历、挂号缴费和退号、退费等业务，让越来越多的患者享受到“看病减少跑”的便利。

医院坚持以患者为中心，以数字化手段持续赋能医疗服务，依托信息技术，不断改善医疗服务、提升患者就医体验。据统计，2020年，住院患者满意度达94.69%，门诊患者满意度达94.63%，并荣获浙江新闻官网举办的浙江公共场所服务大提升“9月份亮点项目”。

在手机上轻松地操作几下，江西的王先生通过微信端的“病历复印”功能，在第三天就收到了来自温岭市第一人民医院的住院病历。这得益于医院的病历无纸化归档应用和持续开展的智慧医院建设。

最新数据显示，温岭市第一人民医院每份出院归档病历张数大约为71张，而平均每位出院病人的纸质病历张数只有1.37张，医院病历无纸化归档率达到98%以上。温岭市第一人民医院也是浙江省为数不多成功实现无纸化归档的医院，与国内无纸化归档先进应用医院相比较，它的无纸化归档应用也处于领先位置。

2017年新院区全面投入使用，配备小车物流和气动物流，将常规性的物流配送工作通过物联网的方式来实现，提升医院管理效能。引进院内导航系统，患者通过关注医院微信服务号，打开手机蓝牙，进入院内导航界面，在操作界面输入要去的目的地。据悉，医院也是台州市首家使用院内导航系统的医院。

此外，针对群众看病就医中的“关键小事”，医院以“互联网+医疗健康”为手段，创新服务模式，提高服务效率，切实改善群众看病就医感受。医院还开通了“检验检查互认”系统。这意味着，检查检验结果在不同医院间实现“一键互认”，医生只需要坐在电脑前，就能看到患者在不同医院做过的检查检验结果。

随着医院信息化建设的加深，信息技术在辅助医生诊疗、病历数据共享、远程诊疗、大规模医疗数据分析中发挥巨大的作用。医院已做好准备，迎接互联网+大数据时代的到来，为广大患者提供更有序、更便捷、更高效的医疗健康服务。“医院高质量发展离不开信息化支撑。”郑志坚一再强调，建设基于互联网生态的智慧医院，通过互联网技术与思维重构医疗业务场景，推动医院由粗放式管理向精细化管理转变，是公立医院高质量发展的必由之路。

小编：沈宇航

主编：周先端

统筹：杨丹宁

监制：郑思佳、周颖瑛

来源：新华网客户端

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