矛盾“终点站”丨短短3个月 几百人在台州湾新区矛调中心“握手言和”

台州湾新区社会矛盾纠纷调处化解中心自去年年底投入运行以来，坚持功能定位，规范工作流程，努力将社会矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，实现群众信访和矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

耐心沟通 化解矛盾

这天下午，在台州湾新区矛盾调解中心的调解室里，工作人员正在调解一起建设用地纠纷案。这起纠纷诉讼原本由椒江区人民法院椒南人民法庭受理，得知椒南人民法庭在新区设立了办公点后，双方当事人便抱着试试看的心态申请到当地“矛调中心”进行调解，经过诉讼服务区的工作人员耐心释理说法、反复沟通协调，双方矛盾得以化解，最终达成了调解协议。

➯ 当事人律师  鲍瑜明：我们当事人也是住在附近的居民，那对我们来说这样子更加便利了。我觉得处理过程中他们很耐心、很细心，对双方的工作都做了很充分的协调，也不厌其烦地给当事人解释这个法律规定，调解最后大家是双赢的。

“一站式”调解

成为“矛盾终点站“

据了解，台州湾新区社会矛盾纠纷调处化解中心自2020年12月底正式投入运行以来，群众对矛调中心的知晓率、认可度不断提升。

接待群众来访186人次

调处化解信访事项205件次

接受法律咨询35人次

目前，中心一楼作为“一站式”办事大厅，设置各类办事窗口14个，4个调处室，具备信访受理代办、社会矛盾纠纷联合调处、社会心理服务三大职能；二楼为公共法律服务区，主要提供劳资纠纷调解、劳动仲裁、劳动监察、法院的诉前调解等方面服务。三楼为指挥中心，包括基层治理综合信息指挥平台、应急联动指挥平台等。

➯ 台州湾新区党工委政法委（信访局、应急局）常务副书记、局长  王寅：我们希望通过进一步深化解调、专调这一类的手段，及时把相关群众的诉求跟矛盾纠纷化解在初期。下阶段我们将结合实际情况，进一步整合力量，理顺关系，进一步发挥矛调中心的调解作用，让我们这个中心成为矛盾的“终点站”。

全媒体记者：林家希、王家伟、徐烨歆（实习）