这十年“台”精彩丨台州：政务服务提速增效 便企利民更暖心

党的十八大以来的十年，是党和国家事业发展中极不平凡的十年，也是台州干部群众牢记嘱托、接续奋斗，推动发展取得显著成果的十年。我们不折不扣地落实中央、省委的一系列决策部署，扛起“再创民营经济新辉煌”的使命担当，沿着“八八战略”指引的路子奋勇前进，经受住了大变局大变革大事件带来的一系列大战大考，打开了高质量发展的新局面。本台推出《喜迎二十大·这十年“台”精彩》专栏，全方位、多层次反映十年来台州经济社会发展取得的精彩成就和创新实践，进一步凝聚起奋进新征程、建功新时代的磅礴力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

今晚（9月20日）

《台州新闻》播出

《政务服务提速增效

便企利民更暖心》

（视频时长：5分09秒）

政务服务联系千家万户。近年来，我市持续深化“最多跑一次”改革，推动审批环节“瘦身”、审批效能“提速”，提升政务服务效能，努力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的政务服务环境，群众和企业办事越来越便捷。

上午，朱先生来到市行政服务中心企业服务区办理变更法人业务，让他感到意外的是整个办理过程很顺畅，当场就拿到了一张全新的企业营业执照。

➤市民 朱先生：办理很快，以前我们办理变更，基本上要好几个工作日，我记得最早的时候，我们办理要十几天。然后今天过来办，现场就拿到了，这个效率非常高。

曾经，“一直在路上”是群众办事难的真实写照。现在，跑一次是底线、一次不用跑是常态，这要得益于台州的“最多跑一次”改革。2017年2月，全省发出“最多跑一次”改革“冲锋号”，台州率先公布第一批2491项“最多跑一次”事项清单。市行政服务中心从规范化办理到标准化提升，构建了由事项、大厅、人员、监督“四位一体”的607项政务服务标准体系，推进“受办”分离改革，打造了综合素质佳、业务水平高、服务质量优的综合窗口办事员队伍。

如今，在各项改革举措推动下，全市营商环境迈上新台阶，较改革前市场主体增加了三分之一，目前已达到74.1万户，群众和企业满意度达99%。

➤台州市行政服务中心业务处负责人 卢春林：从一个事项一个事项办理，到现在近100个组合事项“一件事”集成办，从三证合一、五证合一、十一证合一，创设了企业开办“210”极简模式。这些年来，我们台州政务服务的标准化、规范化、便利化程度越来越高，基本实现了“全国有台州声音、全省有台州经验、全市有台州标准”。

“最多跑一次”，跑出了群众办事加速度。为方便群众和企业办事，优化办事流程，提升政务服务效率，市行政服务中心还在每个楼层设立了网上办事区。从事房产中介的李女士来给客户办理二手房交易过户业务，在一楼网办区，李女士只需在电脑上提交申请材料，十几分钟时间，业务就能办理好。

➤市民 李女士：以前就必须要人到齐、资料到齐，那买卖双方在远距离的，不方便回来的话，时间成本会更高。现在我们这边只要把资料申请申报上去，然后买卖双方在各自手机上进行支付宝扫码签署，然后人脸识别就可以提交了，方便了群众的办理。

近年来，数字化技术在政务服务的发展历程中发挥着举足轻重的作用，“浙江政务服务网”、“浙里办APP”、“政务服务一网通办”、“一件事”等数字化系统应用、办事场景不断涌现，企业、群众的办事模式从实体大厅“现场办”，逐步向“网上办”、“掌上办”转变，“一网通办”办件量已占到90%以上。

➤台州市行政服务中心信息中心负责人 杨坤：随着“人脸识别”、“数据共享”、“电子证照”等数字技术的融入，办事材料、时限、环节不断减少，办事流程持续优化，全时在线、渠道多元、跨域通办的一体化政务服务体系逐渐建成。如今办事，可以足不出户在“浙里办APP”上、“浙江政务服务网”上选择自助办理，也可以来到“市县乡村”四级政务服务办事网点，体验现场暖心办事服务。

➤台州市行政服务中心党工委书记、常务副主任 张海星：接下来，我们将持续推进政务服务领域“放管服”改革、精心打造“受办分离”台州模式，聚焦业务集成、服务延伸、数字赋能，实现行政审批和公共服务事项“一网、一门、一次”办理。我们将竭尽全力，以方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务，为推动台州高质量发展、打造高能级城市和促进高水平共富提供有力支撑。

全媒体记者：汪丽莎、徐张华

小编：汪丽莎

主编：陈佳

统筹：周颖瑛

监制：郑思佳

无限台州App原创

台州广电融媒1集群出品

未经授权请勿转载