《律师在线》丨洗头费涨了可拒付吗？微信转账记录算借条吗？
你，不一定打过官司，但你肯定遇到过法律问题。《大民讨说法》推出特别节目《律师在线》，邀请著名律师上节目，为观众解答日常生活中的法律疑问。
今天（1月19日）
浙江海贸律师事务所律师黄侃
做客 《律师在线》
为大家解疑《 洗头费涨了可拒付吗？
微信转账记录算借条吗？》等问题
黄侃，英国诺丁汉大学，国际商务专业硕士；浙江海贸律师事务所专职律师，执业8年；服务台州高层次人才和引进创业人才专门律师；台州市律师协会民商事专业委员会委员；台州广电《大民讨说法》栏目公益律师。
案例一：
洗头费涨了可拒付吗？
王女士长期在椒江某家美发店洗头，最近发现洗头费用涨了2元。询问店员时被告知，这2块钱是店里的一次性毛巾费用。但是店员提供一次性毛巾时并没有告知王女士本人，只是在墙上贴了一张告示，王女士并不知情。
那么问题来了：
“是否可以拒付这加收的2元？”
（视频时长：1分26秒）
➥律师黄侃：商家提供的服务，如果事先没有得到消费者的允许，或者在事后，消费者也没有同意进行这样的消费，商家就涉嫌一个强制消费的一个行为。《消费者权益保护法》对这一块明确规定：消费者在消费的过程中，具有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易。所以消费者有足够的理由，去拒绝支付这两块钱。
如果不同意支付，商家可以拒绝提供服务吗？
➥律师黄侃：商家肯定不允许有这样一个做法。首先，消费者跟商家之间存在服务合同，既然它提供这样的洗头服务，那除了洗之外，肯定还包括了吹干的这样一个服务，不管是一次性毛巾，还是普通的毛巾。如果一次性毛巾要收费，那么消费者可以选择不收费的毛巾，如果商家因为你不支付一次性毛巾的费用，而拒绝给你提供擦干、吹干的服务，那商家肯定是不占理的。
案例二：
微信转账记录算借条吗？
今年4月份，李先生通过微信转账的方式借款6000元给朋友王先生。对方本来说第二天就还，结果拖到现在一分钱都没还，多次催讨无果。由于双方本是朋友关系，所以借款时没有打借条。只有微信转账记录，以及微信聊天催讨的记录。
那么问题来了：
“微信转账记录和聊天记录
是否有跟借条同等的法律效应？”
（视频时长：2分10秒）
➥律师黄侃：根据最新的民事诉讼证据规定，包括微信在内的通讯信息是可以作为诉讼的证据的。如果你手头的聊天记录，或者是转账记录，能够非常清楚地展现你跟你朋友之间是一个借贷关系，那么在法庭上是可以作为一个强有力的证据。反之，如果你手头上的证据不能够清晰地反映出是您的朋友向你借钱的，或者你根本没有提到借钱这件事情，只有一个转账记录，那么在这样的情况下，即便到了法庭上，法官也很难判断这个6000元因为什么原因进行的支付。但如果有催讨记录，对方也有相应的回复，双方明确了借钱关系，这也可作为证据。
能否在网上发帖曝光对方信息？
➥律师黄侃：网络曝光他人信息的行为实际上是涉及到了违法这样一个概念。2021年1月1日起，施行的《民法典》是有明确规定的：自然人的个人信息是受法律保护的，包括了姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码等等，为了催讨钱款，把信息发到网上或者朋友圈等，这些都是侵犯了他人的权利。
案例三：
新马桶安装出现漏水问题
属于谁的责任？
徐女士家向台州某厂家购买了一个智能马桶。12月9日，商家安排安装工上门安装智能马桶，当时家里人都没有在场。12月13日，家人过去打扫卫生，结束后没有关自来水总阀。第二天楼下业主发现漏水问题，物业发现是徐女士家里卫生间漏水了。当天马桶厂家也过来检查，发现问题是由马桶角阀的问题导致的。经过核算，徐女士家里的装修损失有4万多元，楼下的损失目前还未统计出来。
那么问题来了：
“漏水事件的责任确定以及赔偿
应该由谁处理？”
（视频时长：2分13秒）
➥律师黄侃：这个事件当中，角阀是关键。它现在出现问题，是属于安装的问题还是产品本身的问题，这会影响到赔偿主体确认问题。如果说这个角阀是产品自带的，那么就可能产品本身出现了问题，你就可以找马桶的生产厂家进行赔偿，也可以请求出售马桶的商家赔偿。如果角阀并不是产品的质量问题，而是安装过程中出现的问题，那你可能只能向出售马桶的商家去请求赔偿。
双方对赔偿金额有争议，如何解决？
➥律师黄侃：你可以跟厂家可以共同委托一家公正机构，保全现场证据，现场有多少的损失，怎么样的状况，通过拍照录像等方式做一个证据的保全，你们双方有一个共同的这样认可。
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