台州实施“窗口形象”工程，打造“响当当”的政务服务品牌
今天（4月1日）下午
全市行政服务中心建设工作
暨实施“窗口形象”工程动员部署
视频会议召开
市委常委、常务副市长徐良平出席会议并讲话
全市政务服务能力
和水平大大提升
近年来，我市围绕营商环境便利化行动，聚焦服务转型、数字赋能、便民惠企，全力推进政务服务整体智治、高效协同，成效显著。
一是审批流程改革在全省领跑。在全省率先实施“受办”分离改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”，前台窗口人员队伍建设的经验被全省推广，“跨省通办”工作领跑全省，企业营商服务中心建设走在全省前列。
二是行政审批标准化在全国领先。被确定为全国行政审批服务标准化试点，被评为政务领域5A级标准化良好行为单位（全国第一家），全国首家政务服务标准化培训实践基地落户台州。同时，政务服务“好差评”快速反应机制入选国家标准试点，并在全国推广。
三是办事大厅管理成效明显。市行政服务中心获评2017年度全国“十佳”大厅；大厅现场管理做法作为全省“最多跑一次”改革三周年回顾的典型进行展示。
打造优化营商环境的
重要标志性窗口
会议指出，营商环境是头号工程、行政服务中心是第一窗口。对台州来说，营商环境、政务服务尤为重要，体现治理理念、治理水平，关系区域竞争、要素保障，连接生产、生活，必须要打造响当当的政务服务品牌，不但要便民便企，还要惠民利企，要让企业群众真正有比较、觉得好、离不开。
会议强调，要以“项目建设一件事、部门间办事一件事、政策落实一件事、服务企业一件事、科技用人一件事”为抓手，“集成、一体、数字、便捷”协同发力，不断提高行政服务下沉率、网办率、政策兑现率和跨区域通办率。
▲“集成化”要全面深化“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，做到无差别受理，同标准办理，好差评闭环。
▲“一体化”要对办事层级、场景布局、服务水平等进行系统性重塑，做到办事层级合理，大厅功能优化，服务水平上星。
▲“数字化”要以数字化改革为手段，以线上赋能线下、以线下反哺线上，全面提升政务服务能级。推进政务服务2.0全覆盖，畅通便捷咨询，编制电子政务地图。
▲“便捷化”要以办事便利度和感受度为导向，大力推进基层就地办、跨区域通办、企业就近办、一般事项线上办。
各地各部门要压实工作责任，强化工作保障，不断完善工作机制，为我市优化营商环境贡献政务服务的智慧和力量。
全媒体记者：吴晓晗、姚丹
小编：吴晓晗
主编：杨丹宁
统筹：裴丽阳
监制：高建平
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