《台州新闻》头条丨实施“窗口形象”工程 持续推进政务服务2.0全覆盖

以数字化为路径

持续提升服务效能

智慧化办理成效显著

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6月1日

《台州新闻》头条播出

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《台州：实施“窗口形象”工程

持续推进政务服务2.0全覆盖》

（视频时长：3分08秒）

黄岩：改造升级数字化政务大厅

办事效率提升50%以上

这天上午，市民汪女士来到黄岩区行政服务中心网办区办理社保证明，不用排队，仅凭一张身份证，一分钟不到就完成了相关手续，这让她感觉办事十分便捷。

➯市民 汪女士：办证明就是几秒钟就弄完了，感觉都没超过一分钟，比较方便，现在人也不是特别的多，然后过来就可以办了。

少了排队烦恼，多了办事便利，黄岩区行政服务中心在全省率先改造升级数字化政务大厅，推进“网上办事”“掌上办事”“窗口办事”服务升级，实现政务服务智能秒办、无感智办、跨域通办、刷脸可办，办事效率提升50%以上。

➯黄岩区行政服务中心业务科工作人员 刘锌杰：我们通过大数据的集成应用，将居民的身份信息、地址，然后企业家的营业执照、经营许可证号以及地址等信息自动对接到政务服务一网通办平台，实现表单的自动填写，这样大大提升了窗口的办事效率。

➯黄岩区行政服务中心党组成员 副主任 王吉林：这次我们数字化大厅改造，我们原来一楼有45个窗口，目前改造以后，我们只保留了17个窗口。

依托政务服务2.0系统和一网通办平台，目前黄岩已实现就业参保、医疗健康、公积金、房屋产权、生活用电、退役优抚、纳税申报、养老待遇等170项业务智能秒办，公安、民政、人社、卫健、行政执法等5个重点部门的52个高频事项全省通办。

椒江：全面应用政务服务2.0系统

持续提升服务效能

像黄岩一样，政务服务2.0系统目前已在全市各县市区行政服务中心所有窗口全面应用，并向乡镇（街道）便民服务中心快速延伸。椒江区8个镇（街道）便民服务中心已实现全覆盖，打通了政务服务省、市、区、乡四级联动新E路。

➯椒江区行政服务中心综合协调科副科长 方佳：目前我们乡镇街道高频的事项，我们在乡镇街道级的2.0的系统里面全部已经对接上去了，下一步我们针对不是高频的事项，也能办得到的，我们再进一步把这些事项做到应领尽领。

以数字化为路径，持续提升服务效能、优化营商环境，截止目前，政务服务2.0平台已在全市64家行政服务中心、便民服务中心网点落地，到今年5月中旬，已完成收件31103334件。

小编：黄雪妮

主编：杨丹宁

统筹：周颖瑛

监制：郑思佳

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