在台州观察隔离点，一束康乃馨和一封上海来信让“阿拉”安心暖心

“让我们在接下来的日子里，同心战疫，共同守‘沪’，一起共同度过这个艰难时刻……”

开展“暖心 交心 留心”服务

让隔离人员身临其“家”

位于浙江台州市路桥区的医学观察隔离点内，一束康乃馨和《致上海朋友的一封信》抚平了隔离人员紧张焦虑的情绪。

4月5日晚9时15分，119位来自上海的隔离人员入住，开始为期14天的隔离生活，他们都是上海某公司的员工，因为和新冠阳性病例一起住在集体宿舍而成为密接者，在隔离点，他们等待着工作、生活“重启”的那一天。

图说：隔离房间内的康乃馨和慰问信 采访对象供图（下同）

房间内，水果、牛奶、消毒用品等准备齐全，隔离点还准备了当地特色菜和台州小吃食饼筒，作为隔离人员来台州的第一顿正餐。

为了更好安置，路桥区紧急受命、安排部署，截至4月6日晚已筹备了三个隔离点，297个床位。同时，为了让隔离人员身临其“家”，区里开展“暖心、交心、留心”服务，其中，暖心关爱组不仅组织青年志愿者为隔离人员送上一封慰问信和康乃馨，还为隔离人员提供24小时心理援助，为隔离儿童提供玩具等。

图说：路桥区暖心关爱组准备的隔离物资

在首批隔离人员入住后，医学观察隔离点的工作人员连夜采样、消毒。为了及时协调解决隔离人员提出的实际困难，隔离点还开展楼层自治，通过微信群，工作人员、医护人员精准对接每一个隔离人员，做好服务。

“温度有点低，请问有没有多余的被子”

“三餐的时间安排能否在群里发一下”

……

通过微信群，这些诉求得到快速回应和解决。“楼层自治后处理问题的效率更高了，相关人员的接触也减少了，降低了风险。”路桥隔离点工作人员牟文平说。

图说：微信群截图

而在台州三门县三维隔离点，247间房间已入住256名来自上海的隔离人员。三门是一个沿海小城，宾馆酒店接待能力有限，之前因防疫工作需要，2021年年底三门紧急征用了三维公司职工宿舍，按照医学观察场所标准进行了规范化改造用作健康观察站。

观察站内，隔离人员的基本需求都能得到满足，配送水果、提供药品、开通心理疏导热线等服务一应俱全，同时工作人员还组建了微信服务群，为隔离人员提供生活必需品代购等暖心服务，让隔离人员安心隔离，没有后顾之忧。