无限台州

qrcode

扫一扫

手机上看更精彩

大民讨说法丨临海:华为专卖店,为何买到的不是华为手机?

无限台州   2022-10-27 17:55:19


9月17日,李先生在临海市巾山中路一家写着华为专卖的手机店,买了一台接近四千元钱的智能手机。用了几天后,李先生发现手机的品牌并非他想要的华为,他觉得自己遭到了欺骗。


这是怎么回事呢?

一起来看

《大民讨说法》栏目

《我要买的是“华为”》


在华为专卖店买的手机

品牌却不是华为?


李先生快要六十岁了,平时在临海城区从事燃气配送的工作,八月份的时候,李先生发现儿子送的华为手机不好用了,想换一个新的。于是他来到临海巾山中路上的一家手机店,这家店的门头是华为的标志,招牌上写着华为专卖。



➤李先生:买这个手机的时候,我跑了好几趟,因为就看中了这一款。


李先生看中的这款3899元的手机是鼎桥公司生产的TD TECh m40,手机外观酷似华为mate40,在手机店的柜台上,与华为手机相邻摆放。当时李先生以为这款手机也是华为的,于是在一番思索后,他付了3899元买下了这款手机。



➤李先生:女儿到我家来了,我说买了手机,是华为的,她说看着不是华为的,我女婿一看说这哪里是华为的,我就着急了。


进到华为手机店里,想要买一款华为的手机,最后买到的却不是华为的手机,李先生难以置信。


商家:顾客只说要买5G手机

但华为只有4G手机


➤李先生:9月23日中午发现后,我就到手机店来找她了,我问店员这是华为吗?她说不是,我说不是你怎么卖给我华为,我要买华为的。


李先生觉得,自己进到华为的手机店,肯定是希望能买到一款华为的手机,而不是其他品牌。



在李先生的带领下,记者和大民随行律师蔡卫勇一起来到了这家手机店,见到了店长马娇娇。马店长告诉记者,在确认买这款手机之前,李先生已经多次到店里看过手机,最终买了这一款。


➤浙江金临电子科技有限公司店长 马娇娇:顾客进店,他没有强调说我要买华为手机。另外,他进来看手机的话,不管是这个柜台,还是那个柜台,其实他都是有看过的,我们跟顾客介绍一般都会说,像nova10什么的,因为价格感觉实惠一点。这款我是有介绍过的,但是顾客强调说,我就要5G手机,那我们就跟他说华为没有5G手机,都只有4G的;如果5G的话,跟华为公司合作的就华为智选,像这款是跟鼎桥合作,我们是有跟他介绍到。



对此,李先生则表示,手机店写着华为专卖,然后放手机的架子上面也有华为的标志,他自然而然地就以为自己看中的那款就是华为的手机,再者营业员也没有明确告诉自己那款手机不是华为的。


商家觉得介绍清楚了

而消费者表示商家压根没说清楚

这起纠纷该如何解决

李先生提出了他的诉求


➤李先生:她说我手机用过了,给我赔300元钱,那我赔600元钱给她,我补齐差价,换个6000多的手机,我要华为的,4G就4G。


➤浙江金临电子科技有限公司店长 马娇娇:手机激活了,保修就开始了,那我们不可能拿着旧手机,卖给其他顾客,哪怕便宜1000元也不会有顾客要的。



李先生要求换手机的诉求遭到了马店长的拒绝,随后他又提出,要求马店长补偿给他六百元费用,马店长表示要跟领导汇报后才能答复。


采访当天下午,马店长给记者打来电话,表示她跟领导沟通后,领导只愿意按照当初协商好的方案,退还卖这个手机的利润三百元给李先生,对于这个方案,李先生没有接受,他打算跟家人商量之后,再决定最后怎么处理。


全媒体记者:毛秋琦、胡伦旗

小编:黄冰雨

主编:王倩倩、陈佳

统筹:周颖瑛

监制:高建平、江寅

无限台州App原创

台州广电融媒1集群出品

未经许可请勿转载

阅读(3183) (0) 2
我要