典型！台州两个“一件事”改革经验在全省交流推广

多件事合为“一件事”

“一件事”在一个窗口办

台州在全省例会上

作典型改革经验发言

5月30日上午，省“最多跑一次”改革工作例会在杭州召开，研究部署群众和企业“一件事”全流程“最多跑一次”工作。

会上，全省有10个典型改革经验进行了交流，其中我市黄岩区、玉环市分别介绍了服务军人退役“一件事”，助残服务“一件事”。

跟小编一起来看看

这两件事儿怎么”跑得快“嘞？

 今年以来，黄岩区按照省、市“一件事”联办改革要求，设置军人退役“一件事”综合窗口，有效解决了军人退役办事手续多、环节多、跑腿多等问题，获得退役军人及社会各界的好评。

涉及军人退役的10个办事事项

实现一表申请、专窗受理

究竟有多方便呢？

诺，看这里

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“一件事”一站办

跑腿次数从8次减少到1次

 专题召开10个部门的协调会，梳理整合军人退役所涉及的退役报到、户口登记、身份证办理、预备役登记、军人退役基本养老和基本医疗保险关系接续等10个事项。

制定出台《黄岩区军人退役“一件事”实施方案》，实现在区行政服务中心“一站式”办理。

“一件事”一证办

申请材料从20份减少到6份

 结合“无证明城市”创建，军人退役部分所需材料可通过“一证通办”系统进行部门间协查和共享，申请材料减少了14份。

同时编制黄岩区军人退役“一件事”办事指南和一次性告知书，并广泛宣传这项便利举措。

“一件事”一窗办

全流程办理时间压缩90%以上

 在区行政服务中心设立军人退役“一件事”专窗，窗口工作人员一次性收齐申请材料后，按照代办流程，流转至相关部门办理，落户城区的当场即办，城区外的3个工作日内办结。

▲ 荣光礼盒

同时，设立“一件事”联办服务专区，制作“荣光礼盒”，将居民户口簿、身份证领取凭证、社会保障卡等证件和减税降费政策、创业扶持政策、党(团)员徽章、党费证、致退役军人倡议书等物品统一放入，在“一件事”全流程办结后发放，增强军人退役“一件事”的仪式感和光荣感。

玉环市目前持有残疾人证对象1.24万人，占户籍人口的2.85%。为扎实推进“最多跑一次”改革向助残服务领域延伸，玉环积极探索助残服务“1+X”模式，即围绕残疾人证办理与24项助残服务集成联办“一件事”，实现一次申请全程“为你跑”。

自2017年6月以来

办结助残事项6579件，满意度100%

有效提升了残疾人的

认同感、获得感和幸福感

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紧扣残疾人“一件事”

关键环节办证服务零次跑

 优化简化残疾人证办理，从“减时间”“减材料”入手，将残疾人证办理公示环节变更为事前个人书面承诺，申请材料从原来3件缩减到1件，办理时间从20个工作日压缩到即办即领。

 实行集中办，残疾人证申请、评定、审核、制证、发证等五大环节实行“一站式”服务，对长期卧床、行动不便等无行动能力的残疾人实行上门办，真正实现一次性办理、当场领取。

推行“1+X” 集成联办

涉残服务零遗漏

 将两项补贴、就业扶持、助学等24项涉残服务梳理集成联办事项，表单整合、一次受理、内部流转、全程“为你跑”。

 采集全市持证残疾人的服务需求信息，按照不同年龄、类别、等级设置菜单式、目录式服务清单，并向社会公开服务项目、办事流程。

 残疾人或其家属通过电话、微信等方式申请“为你跑”服务，工作人员上门受理、全程服务，从根本上解决服务“最后一公里”问题。同时，结合“无证明城市”创建，取消各类涉残服务证明3项。

 打通部门间“数据壁垒”，共享残疾人低保、残疾儿童送教服务、公交爱心卡等信息数据，实现一次申请、部门间联合办理，最大限度方便残疾人。

推进“互联网+”“掌上办”

线上服务零距离

 依托“互联网＋”，市残联将两项补贴、辅助器具等8个事项向手机移动办理延伸，残疾人在线提交申请，线下接受上门服务。通过“掌上办”“浙里办”受理的助残事项，按职能归类、内部流转，实现一件事联办，一站式办结。

此外，构建镇村服务网络，以乡镇（街道）便民服务平台为责任主体，聘请309名村居（社区）残疾人工作专职委员、代办员，发挥驻联村干部等各方力量，压实残疾人后续服务保障。

让数据多跑路

让群众少跑腿

为台州这两个“一件事”点赞！

小编：杨丹宁

主编：裴丽阳

统筹：尤佳丽

监制：郑思佳

来源： 台州改革

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