《浙江新闻联播》聚焦椒江区：“一站式”解决老百姓“烦心事”

今晚（11月3日）

《浙江新闻联播》头条播出

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《台州椒江区：

“一站式”解决老百姓“烦心事”

视频时长：3分32秒

困扰几十户居民的问题

终于解决

●不锈钢加工商铺经营户 刘群：11月16号之前肯定会搬走，至少这三台机器肯定会搬走。

●信访代办员 蔡海鸿：这三台机器一定要拿走，否则的话对这老百姓确确实实有影响。  

得到经营户搬走的承诺，信访代办员蔡海鸿心里踏实了，这个困扰几十户居民的问题，终于解决了。

信访代办员沟通协调

多部门联合执法

举报居民代表：中午想休息的时候，它就轰轰的，吵得睡不着，搬走我们就放心了。

这家做不锈钢加工的商家，既有合法的营业执照，噪音也不超标，但机器产生的震动和切割声，让楼上居民深受影响。无奈之下，居民找到了信访代办员蔡海鸿。

信访代办员 蔡海鸿：碰到好多部门的事权单位，我们都可以协调，到底是哪个部门的问题，大家坐下来研究这个事情怎么处理，这样办起事顺畅很多。

认准一个人，只进一扇门

赋予椒江区1000多名信访代办员迅速协调多家职能部门的权利，让群众认准一个人，就能将事办好，真正将矛盾化解在基层。这是椒江区在整合88家单位或部门成立社会治理综合服务中心基础上，进行的又一次“升级”。

椒江区信访局局长、党组书记 叶华刚：涉及到需要解决的事项拟清楚之后，可以直接预约相应的四套班子领导，分管的区领导去解决。  

为了一站式解决纠纷

椒江社会治理综合服务中心还聘请了

医疗、农业、交通等领域的专业人士

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成立品牌咨询团

让群众只进一扇门

就可以选择调解员进行调解

在金牌调解员葛天有的桌上，摆了一摞案件记录，他告诉记者虽然自己是接单最多的调解员，但案子明显一天比一天少：一般来讲，一个星期办三到五起案件，以前更多。（记者：多的时候多少？）一个星期办五六起、七八起。

调解量减少的背后

是椒江不断延伸社会治理的触角

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不久前，椒江区还将全区2000多家备案社会组织，纳入社会治理服务中心，并统一入驻挂牌“义家”。

在这里，定期举办丰富多彩的社团活动，并提供各类爱心志愿服务。今年1-10月，椒江区成功化解各类矛盾纠纷4881件，调解成功率达99%，诉讼案件降幅达35.77%。

小编：周颖

主编：李璐

统筹：李璐

监制：牟毅

来源：中国蓝新闻

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